Está chegando um dos eventos mais esperados do ano pelo comércio eletrônico: a Black Friday.
Segundo um estudo, 50% dos consumidores pretendem comprar algum produto na Black Friday, enquanto que 38% não sabem dizer. E as principais estratégias que estimulam as compras são:
- Frete Grátis: estratégia apontada como responsável por convencer a comprar, para 38% dos consumidores;
- Entrega Rápida: segundo 23% dos consumidores, esse foi o motivo principal de sua compra;
Esses são os estímulos necessários para alavancar as vendas e, aos varejistas, motivos de muito planejamento para ter uma Black Friday de sucesso.
Por isso, apresentamos algumas estratégias de logística para esta data. Continue a leitura e fique por dentro!
Por que focar na logística na Black Friday?
Na Black Friday, por conta do aumento significativo da demanda, é muito comum atrasos nas entregas, problemas com rastreio de pedidos e outras situações que tornam a experiência de compra ruim.
Por isso, para garantir a satisfação dos consumidores e uma excelente experiência de compra na Black Friday, é preciso planejar toda a operação logística com antecedência.
Quer evitar perdas por problemas de gestão, não é mesmo? Então, preste atenção nas estratégias para Black Friday:
1. Planejamento
Nesse momento, vamos analisar os dados de mercado, o histórico de vendas das edições anteriores e outros fatores que são relevantes e impactam o seu negócio e assim, munidos de informações confiáveis, fazemos as projeções de vendas.
Uma fonte de dados que pode ajudar, e muito, no seu planejamento são as pesquisas e relatórios que institutos e empresas especializadas divulgam sobre as expectativas e desejos de compra dos consumidores.
Com essas informações, é possível criar estratégias que diminuam o abandono de carrinho e a perda de vendas e por vezes, ações em conjunto com parceiros e fornecedores são a melhor solução. Acompanhe as próximas dicas para entender.
2. Estoque
Considerando que o volume de vendas durante a Black Friday é um dos maiores do ano, é super importante sua empresa ter quantidades de estoque suficientes para esse pico de demanda, afinal, é comum que os produtos acabem muito rápido e por vezes, pode haver falhas de sincronização de dados entre os canais de vendas e o estoque físico.
Um meio de garantir os estoques necessários é com o alinhamento, feito lá na etapa de planejamento, com seus fornecedores e parceiros, permitindo que todos estejam preparados para esse pico de demanda, evitando falta de insumos ou atrasos de produção ou entrega.
3. Fretes
No comércio eletrônico o frete tem um peso significativo na decisão dos consumidores. É o que diz o relatório “BLACK FRIDAY 2022: TERMÔMETRO DE CONSUMO”, com os principais motivos que fazem os consumidores comprarem. Acompanhe:
- Frete grátis – para 38% dos consumidores, esse é o principal motivo para fazer a compra;
- + 50% off – com 37%, o segundo motivo são os descontos acima de 50% no valor dos produtos;
- Entrega rápida – e na terceira posição, vem a rapidez da entrega para 23% dos consumidores.
Então, é preciso um planejamento financeiro e comercial bem estruturado para evitar qualquer prejuízo à sua empresa. Você pode ler mais sobre como planejar uma campanha de frete grátis, um conteúdo explicando o passo a passo.
4. Integração com parceiros
Recomendamos conversar com os fornecedores e integrá-los em seu planejamento, alinhando sua projeção de vendas com a capacidade produtiva deles, para evitar de faltar insumos e produtos em uma das datas comerciais de maior consumo do ano!
E um parceiro fundamental, que contribui para a boa experiência de compra são as transportadoras. Mantê-las a par da projeção de vendas e das estratégias de fretes utilizadas contribui para que possam organizar com antecedência sua frota, sua equipe e assim, atender e entregar todos os pedidos dentro do prazo e em perfeitas condições.
5. Rastreio de pedido
Com o crescimento abrupto de vendas nesse período e o perfil atual dos consumidores, com o alto senso de urgência em receber suas compras, o rastreio de pedido (tracking) precisa estar funcionando plenamente, notificando prontamente o cliente a cada nova atualização de status do pedido.
Essa é uma maneira de manter os clientes satisfeitos e evitar demandas de SAC desnecessárias. Com isso, sua equipe mantém o foco para atendimentos críticos e outras atividades importantes.
6. Tecnologia para gestão
Em relação às soluções tecnológicas, o sistema TMS Embarcador é o mais indicado para realizar a gestão de fretes, inclusive, facilita a comunicação para o consumidor sobre as atualizações de status do pedido. O que faz suas demandas de SAC permanecerem baixas.
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Sobre nós
Com mais de 500 marcas clientes e situada em Blumenau-SC, um polo tecnológico, a DATAFRETE desenvolve soluções para gestão de frete embarcador. Suas soluções possibilitam as empresas otimizarem seus processos logísticos de transporte, melhorando seus indicadores.
